Si tu pedido no se ajusta a tus medidas cuando llega, puedes realizar un cambio o una devolución en un plazo de 14 días desde que recibiste tu artículo. Para ello, el producto debe estar en las condiciones originales, en su bolsa, sin usar y/o lavar y con las etiquetas puestas.

¿Qué debo hacer para devolver o cambiar mi producto?

Para devolver o cambiar una prenda debes seguir el mismo procedimiento.

Envíanos un correo a [email protected] indicándonos si se trata de un cambio o una devolución con la siguiente información:

–       nº de pedido

–       nombre

–       modelo

–       talla

A continuación, te contestaremos indicando los siguientes pasos a seguir. 

En el caso de realizar un cambio se deberán de seguir los pasos descritos anteriormente. Una vez realizado el reembolso del importe se tendrá que proceder una nueva compra con el producto y talla deseado.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez hayamos recibido tu correo electrónico y hayamos comprobado que el artículo cumple con los requisitos previos, procederemos a realizar la devolución del importe. Éste se reembolsará inmediatamente mediante el mismo sistema de pago que se haya utilizado para realizar la compra. Recuerda que el importe de la devolución no incluye los gastos de envío.

¿Aún tienes dudas?

Contacta con nosotros en [email protected]